Operador (a) de Retenção (Evasão)

Estamos em busca de um profissional dedicado, persuasivo e com perfil analítico para atuar na retenção de alunos, com foco em reverter solicitações de trancamento e cancelamento de matrícula. Se você gosta de desafios, trabalha bem com metas e tem habilidade em escuta ativa e negociação, essa vaga é para você!

A vaga conta com um plano estruturado de crescimento, com progressão de nível e reajuste salarial conforme desempenho e metas batidas

Salário R$ 2.142,00 + variável

Benefícios:

• Convênio médico
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Bolsa 100% para estudos nesta Faculdade
• Segunda á sexta das 7hs as 16hs

Responsabilidades:

• Entrar em contato com alunos que solicitaram trancamento ou cancelamento de matrícula;
• Identificar os principais motivos da evasão;
• Propor soluções e condições que estimulem a permanência do aluno na instituição;
• Alimentar relatórios de controle e indicadores de retenção;
• Trabalhar com metas de reversão mensais e indicadores de qualidade no atendimento;
• Apoiar campanhas e ações internas de fidelização e engajamento estudantil.
• Fazer contato via e-mail, WhatsApp e telefone, registrando e acompanhando as solicitações

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade em negociação e escuta ativa;
• Conhecimento básico em pacote Office (Excel e Word).